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1、要了解市场，首先要熟悉自己的公司、工厂、产品。掌握公司业务操作流程、工厂业务操作流程、产品生产流程等。充分了解客户的订单价格、订单特点、对产品的具体要求、习惯的贸易方式、付款方式、运输方式等。你只有在自己身上下功夫，才能在见客户的时候自如的表达自己，清晰的说明自己产品的特点和优势，客户才会认为你是专业人士。很多交易者其实只停留在了解自己产品的阶段。失去客户可能不知道原因在哪里，被扼杀在摇篮里就是贸易的失败。俗话说，知己知彼，百战不殆。那么，面对询价客户，如何才能了解同行的信息，做出合理的报价呢？

2、我们可以利用自己对产品和主要竞争对手的了解，上网搜索，登录竞争对手的网站，浏览一些相关的产品信息和价格。然后就是行业门户网站，一般都会有一些这样的信息。也可以利用自己或者公司的人脉去打听一些信息。我们要站在客户的角度考虑问题，站在客户的角度确定客户的需求，时刻关注竞争对手市场策略的变化，根据市场变化进行调整和创新，比竞争对手做得更好。

3、不要抱着侥幸心理装正版，那样只会搬起石头砸自己的脚。严把质量关是多年来的硬道理。尽量完善服务和推广网络体系，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，从而降低成本，增加商业价值。

4、顾客是上帝。合作中如有问题，真诚及时解决。让客户知道你重视和他的合作，他会一直和你合作，因为你让他放心。

5、承诺是金子。不要轻易承诺你做不到的事情。要诚实。一旦因为意外而无法履行承诺，就要真诚地向客户道歉。如果尽可能给客户带来损失，不要给自己找借口。也许你的客户能理解你的难处，做出让步。否则，你的客户只会记得你食言了。与其找借口，不如先老老实实承认自己的错误，努力化解危机，让事情向好的状态发展。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。