“老朋友”开启“新合作” 京东汽车战略签约德国马牌轮胎

  • 发表于: 2021-05-07 19:15:47 来源:壹点网

5月7日,首届中国国际消费品博览会在海南盛大开幕。当日,京东与德国马牌轮胎在京东展台现场再度达成战略合作。根据合作协议,双方将整合各自的优势资源,围绕供应链、用户领域和售后服务等方面共建服务合作升级。同时通过京东的汽车服务生态,拓展德国马牌轮胎的服务场景,为消费者提供更优质的产品与服务,并携手探索汽车后市场模式创新与升级的更多可能性。

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京东汽车与德国马牌轮胎战略合作签约仪式

持续完善“产品+服务”合作模式

作为轮胎领域最知名的品牌之一,德国马牌轮胎不仅在车主中一直有着良好的口碑,在京东平台也是深受消费者青睐的轮胎品牌之一。早在2017年,京东就与德国马牌轮胎达成了战略合作。德国马牌轮胎旗下的众多产品不仅直供京东,许多新品也会选择在京东进行首发,双方的合作不断深入。

对消费者而言,线上购买轮胎类产品最大的痛点就是安装。由于轮胎的安装、更换、保养等都需要专业的设备与技术,一般消费者很难个人完成,因此需要线下门店的支持。在这样的大背景下,“产品+服务”的一站式模式逐渐取代传统的单一产品销售,例如已经在全国30个省份的163个城市拥有超1200家门店的京东京车会,就是这一模式的落地载体。京东京车会不仅实现了“线上下单、线下服务”,更拥有统一整洁的门店形象和明确、严格的标准化汽车养护流程,为车主提供高效、统一、透明的汽车美容、快保快修、轮胎养护等高品质汽车养护服务项目。

此次合作升级后,消费者不仅可以在京东买到更优惠、更有保障的德国马牌轮胎产品,还可选择将商品直接配送到附近的京东京车会门店,完成保养更换服务。在京东京车会门店,消费者也能以线上同价购买德国马牌轮胎旗下产品,真正做到透明放心消费。值得一提的是,德国马牌轮胎还将把自身在维护、保养等方面的经验开放给京东京车会,让京东京车会的工作人员更加熟悉德国马牌轮胎的安装、维护技术,为消费者带来更好的服务体验。

携手发力汽车后市场合作模式创新

依据双方战略合作协议,京东和德国马牌轮胎的合作升级将积极围绕供应链、用户领域和售后服务等方面展开,整合各自优势资源,满足广大车主从产品到服务的精细化升级需求。一方面,通过京东和德国马牌轮胎双方供应链体系的整合,将有效减少货物冗余的流转次数,进一步提升供应链效率;另一方面,基于京东大数据对消费者需求的深入洞察,可以更精准高效地为消费者提供有更具价值的产品。针对消费者尤为关心的售后服务,京东和德国马牌轮胎将重点打造一套全新升级的售后服务系统,力求以可视化的售后管理和标准化的服务流程,让每一位消费者购买无忧、使用无虞。

面对国内消费市场的升级趋势,双方对于此次合作都表示出高度期待。京东零售生活服务事业群汽车用品自营部总经理王敏先表示,“京东生活服务通过多方面的布局,建立起了围绕消费者日常三公里生活半径的服务生态。此次与德国马牌轮胎的合作,将进一步丰富和完善消费者的多元化需求,实现双方的共同成长”。

京东与德国马牌轮胎在此前的合作中取得了良好的成果。此次战略签约,双方将依托京东覆盖汽车消费全生命周期的服务生态,更好地触达消费者。双方将根据消费者的需求,为他们提供来自德国马牌轮胎一流产品与相关服务, 同时再结合京东京车会优质安装服务,相信随着双方合作的不断深入,将会有更多更好的消息传递给广大车主。

业内人士认为,京东汽车与德国马牌轮胎的战略合作进一步深化,这既能够让消费者以最便捷的方式获得线上线下一体化的服务体验,也能够让德国马牌轮胎的优质产品更直接快速的触达广大用户群体。这种“产品+服务”的一站式生态,或将成为汽车行业的必然趋势。