帮助老人打车、做公益献爱心，万顺叫车实体店激发社区新活力

移动互联网时代,街边招手打车渐渐被线上叫车替代。只需"掌上"操作的网约车被多数人选择,但老人对此却是一头雾水。"数字鸿沟"存在的同时,网约车未能走进社区也是出行服务的一项短板,对于老人及其他特殊群体来说,也少了几分邻里关怀的温度。为了帮助解决居民出行难的"第一公里",万顺叫车在运营城市建立实体店,服务平台驾驶员停车休息、用餐、培训的同时,为社区居民提供既安全贴心又便捷舒心的出行服务。

目前,万顺叫车已在300多个运营城市建了实体店,推进网约车服务走进社区,优化社区居民出行环境,面对面为各个社区居民提供服务,深受大家的欢迎和喜爱,树立了"本地司机 熟人熟路"、"街坊邻居家门口出行公司"的良好形象。

社区缺打车服务,老人群体打车不方便

随着科技发展和出行业态革新,网约车逐渐成为国民出行的主流选择之一,近些年一直保持高速的增长。据网约车监管信息交互平台数据,截至2022年6月30日,全国共有277家网约车平台公司取得网约车平台经营许可。但这其中的绝大多数网约车公司只通过线上平台接单,未走进线下社区进行服务,对于老人群体来说,打车依旧很不方便。

据《老年人出行现状调查报告》显示,74%的老人仍旧在路边扬招打车。同时,在使用过手机叫车的老年人中,仅有20%的老人能够不求助于他人独立叫车。为了帮助解决老人打车难题,万顺叫车于2019年9月启动"万顺叫车实体店"战略,在运营城市建线下实体店,加深出行业务护城河的同时,降低数字化出行的使用门槛,切实帮助老人群体解决打车、用车难题。

对于社区居民来说,既可以选择在手机APP或者小程序上使用万顺叫车特别开发的"一键叫车"功能,又可以走进社区万顺叫车实体店叫车,就像是邻居串门一样的简单,进店把用车信息如乘车时间、目的地告诉店长,店长即会根据调度后台查看附近驾驶员空车情况,并通过微信或者电话与驾驶员沟通好乘客用车各项信息,确保社区居民用车的便捷性和舒心性。此外,万顺叫车通过完善的共创人制度,让实体店店长和店内驾驶员都是企业共创人,不仅调动了服务的主动性,还确保了出行的安全性。

参与社区帮扶,万顺叫车实体店活跃社区邻里关系

随着社会经济的不断向前发展,人们居住方式、生活方式发生了新变化,中国人也正在从"熟人社会"进入"陌生人社会",在现代居民小区中,"相见不相识"的状况普遍存在,邻里互助的现象也在随之减少。

邻里串门越串越熟,邻里关系越帮越亲。万顺叫车实体店在为社区居民提供便捷出行服务的同时,也会主动与周边社区居委会联系,为辖区老年群体、孕妇、残障人士等提供免费或适当减免的乘车服务。如万顺叫车福建莆田涵江涵华店的何伟驾驶员,每天往返于乘客家中和医院,定时定点接送需到医院做康复治疗的母女,还会给乘客减免部分车费,坚持了一年多。为了感谢何伟驾驶员,就医患儿的母亲到实体店赠送了印着"品德高尚、助人为乐"的锦旗,感谢他一直以来的关怀和帮助。

何伟驾驶员的爱心之举,是众多万顺叫车实体店店长和驾驶员参与公益的缩影。在这样的一次次行动之中,万顺叫车实体店与社区居民建立了亲密关系,有效活跃了邻里关系。从驾驶员与乘客之间互不认识、漠不关心到关系密切、十分亲近,从一次相遇、再遇擦身而过到笑脸相迎、互帮互助,关键时刻伸出援手,万顺叫车实体店切实"激活"了社区邻里关系。

接下来,万顺叫车将会继续在运营城市建设实体店,计划从现在的13000多家扩建到20000多家,持续服务驾驶员群体,为社区居民提供优质化的出行服务,同时也会进一步加深与社区的联系、互动,通过实体店的社区性、熟人关系帮助领里关系重塑,共建和谐有爱的社区生态。

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