京东养车与电装（中国）达成战略合作，聚焦提升服务效率与车主体验

11月23日,京东养车与电装(中国)投资有限公司宣布达成战略合作。未来,双方战略合作将主要围绕“云诊车”软件服务、汽车空调维修服务、网络合作以及零部件供应展开,通过整合双方的资源和技术优势,提高汽车的维修效率,共同为广大车主带来更加优质的服务体验,推动整个汽车售后服务行业的发展。

近年来,虽然国内汽车行业持续保持高速增长,但是汽车保有量增长带动汽后市场规模快速扩容的同时,也暴露出了行业中普遍存在的维修效率低、技师水平参差不齐、缺乏预警检测手段、客户信任度低等痛点。针对这些痛点,京东养车和电装(中国)一直致力于持续优化消费者在汽车维修保养领域的体验。

签约仪式现场,双方相关负责人对本次战略合作都给予高度肯定和期许。据了解,双方主要围绕“云诊车”软件服务、汽车空调维修服务、网络合作以及零部件供应等方面展开深入合作。

“云诊车”是一种车辆全生命周期智慧型诊修解决方案,门店使用诊断仪读取的汽车系统传感器工况数据,通过网络传送到云端服务器,经过一系列算法与大数据比对,在传统诊断仪读取故障码的基础上,实现“临界故障”的诊断,指导技师预判故障并防患于未然,为车主提供安心安全的用车体验,同时也能够有效提升门店的服务能力;而借助电装在汽车空调领域的技术经验,双方也将在空调业务技术服务网络领域进行深度共建;与此同时,电装也将为京东养车提供安全、安心、好用的高品质配件。

电装是世界先进的汽车零部件及系统供应商之一,在全球汽车零部件领域具有重要影响力,2003年电装(中国)投资有限公司正式成立,目前在国内有38家关联公司,员工超过1.7万人。而京东养车作为京东汽车旗下专业汽车服务连锁品牌,秉承“正品、透明、专业、无忧”的服务理念,打造“线上线下一体化”服务网络。截至目前,京东养车已在全国超过160个城市布局养车门店,与超过30000家三方直连门店、4000家4S店达成合作,完善的线下服务网络,可以帮助电装(中国)扩大其在市场的影响力,并获得海量交易数据支持。

双方负责人表示,这是汽车售后服务领域的一次里程碑式合作,希望通过双方的努力打造成为行业级的产品,扩展到以京东养车为核心及其覆盖服务网络的全国数万家门店,形成线上线下一体化,助力汽车社会的可持续发展,为中国车主带来更好的养车体验。