焦点消息！大家人寿与合作银行演绎“双向奔赴” 探索银保高质量发展之路

2019年以来，寿险业的银保业务进入新一轮快速发展期，特别是2022年以来，银保业务发展进一步提速，银保渠道重新回到寿险发展的主舞台，“新银保”成为行业发展热词，成为寿险行业转型突破的重点方向。

“新银保”与过去的银保业务有何区别？银保渠道在大家人寿各渠道中处于怎样的地位？大家人寿如何推进银保业务转型？带着一系列问题，《证券日报》记者采访了大家人寿相关负责人。

多因素叠加促成银保业务高增长

【资料图】

银保渠道业务近年重现高速增长，是多种因素叠加的结果。业内观察人士认为，宏观经济、社会发展以及银行业和保险业的发展现状，从不同角度促成了银保渠道高速发展。

从宏观经济情况看，当前，我国经济发展正处于模式切换、结构调整的阵痛期，长期利率下行已成为社会共识，居民投资理财意愿趋于保守。保险产品稳健安全的特点，得到银行客户的高度认可。

从社会发展角度看，老龄化社会正在加速到来，“养老焦虑”正在替代“健康焦虑”“财富贬值焦虑”，成为中国居民资产规划的关注重点。保险产品在养老保障方面的独特功能，正在被更广大的客户群体所接受。

从银行业发展角度看，银行传统的息差业务持续承压，重资本的发展模式已经不可持续，纷纷转型轻量化的财富管理业务，对于代销金融产品产生巨大需求，各家银行都将代销业务的重点转向保险业务。

从保险行业发展角度看，个险渠道仍在艰难转型当中，保险公司迫切需要找到能够维持规模和价值继续增长的新的发力点。银保渠道作业模式相对成熟，且业务品质有较高保障，成为险企的关注重点。

对银保渠道未来发展方向，大家人寿总经理郁华认为，银行以账户服务为核心的零售金融体系，在黏结客户方面具有独特优势，从寿险行业长期发展的角度看，银保渠道是不能失去的主要战场。目前，银保渠道发展的外部环境较过去已经出现重大改变，突破过往的发展桎梏，探索一种更有价值、更可持续的业务模式是完全有可能实现的，未来的银保模式应该具有三方面的特点，一是保险业务要真正融入银行网点的业务体系，二是保险产品要满足银行客户全生命周期保险需求，三是保险服务要实现多媒介、高频度的客户触达和互动。

成为银行的战略合作伙伴

那么，大家人寿是如何定位银保渠道并推动银保业务发展的？在大家人寿与银行的合作中，双方处于怎样的关系？

郁华表示，银保渠道是大家人寿的主力渠道，既是支撑公司业务规模的基石渠道，也是公司核心的价值创造渠道，还是公司利润的主要贡献渠道。

显然，这与低业务价值的传统银保业务有很大不同。在主力渠道的定位背景下，大家人寿如何推进“新银保”业务的发展？大家人寿副总经理张保军认为，要突破传统银保模式桎梏，打造“新银保”发展模式，保险公司就需要解决银行真正的痛点问题，保险公司与合作银行建立起真正的战略合作伙伴关系，坚持“客户思维”，将银行视为渠道客户，而非简单的销售渠道。将服务客户、经营客户的思维模式和行为逻辑加成在渠道经营上，从为渠道客户解决问题的角度与银行重构双方的合作模式，从而结成更为紧密合作共赢关系。

“站在银行的立场和角度去思考，穿透银行表面的中间业务需求，去深入挖掘银行的真实业务诉求。我们发现，目前银行存在两方面的深层次焦虑，一是客户焦虑，二是网点转型焦虑。”张保军表示。因此，银保渠道高质量发展的方向必然是联合银行共同为客户创造更多增量价值，并且在价值分配中根据自身的专业贡献获得相应份额。为此，大家人寿从产品供给、客户服务、服务支持、培训赋能等方面，着力解决银行的难题，与银行携手共进，合作共赢。

值得一提的是，在推进银保业务发展过程中，大家人寿非常注重科技赋能来促进降本增效。大家人寿总经理助理刘树杰表示，大家人寿坚持“客户服务线上化、业务支持场景化、运营作业智能化、费控管理数字化、支撑能力平台化”的五化策略，利用数字技术实现高效运营，提升客户体验，提高作业效率，降低运营成本。

数据显示，经过4年的发展，目前大家人寿合作银行伙伴已有50多家，与主要国有银行、股份制银行均建立起紧密的合作关系。2022年，银保渠道实现新业务价值19.5亿元；趸交规模较2019年下降75%；期交新单保费达236亿元；期交业务13个月继续率超过95%，25个月继续率超过98%。截至今年一季度末，实现期交业务出单的银行网点数由2019年的2万个增加至目前的3.8万个。

（文章来源：证券日报）