供应链赋能新渠道 苏宁易购618打出“好品低价”

当电商进入存量时代，不断修炼内功成为竞争的关键。

618期间，苏宁易购宣布与百度电商达成合作。苏宁易购全品类上百万款商品将接入百度电商，合作内容涉及搜索、直播、视频、商城等。后续双方或将共同探索智能电商领域。

(相关资料图)

作为零售服务商，苏宁易购对有“找货”需求的流量平台，开放供应链合作和零售能力赋能。

开放供应链为流量“找货” 618主推“好品低价”

苏宁易购和百度电商的合作是“双赢”范本。本次合作，苏宁易购为百度电商提供供应链价值：百度电商能依托苏宁易购家电3C等优质品类和品牌资源，进一步强化商品供应能力，快速建立涵盖3C数码、美妆个护、食品酒水等不同行业的12个一级类目。据了解，百度电商将接入2000多个品牌，10万个SKU的自闭环核心商品池，形成交易心智。

苏宁易购深耕零售业30多年，供应链已经成为苏宁易购的业务护城河。2023年，随着消费市场复苏，家电、3C消费需求上涨，家电品牌商与苏宁易购合作沟通逐渐密集起来。苏宁易购分别与美的、海尔、海信、西门子、松下、创维、方太、老板等持续深化合作，加大优质产品供给。据悉，618期间，苏宁易购美的“全球美粉节”销售超20亿元；苏宁易购海信“沸腾狂欢家电节”销售同比增长171%，海信空调、日立中央空调增长424%、96%；苏宁易购联合海尔启动空调清凉月，签订年度百万台空调合作大单。广阔的合作商生态，也是百度电商选择与苏宁易购合作的原因，接入苏宁易购意味着一次性接入众多头部核心品牌。

中信证券研报显示，从竞争格局来看，价格力是今年各大平台强化用户粘性的关键，618 大促各电商平台均在流量曝光、性价比商品、商家扶持、内容建设等方面加大资源投入，以期拉动销售增长。

今年618，苏宁易购发布“618家电新底价计划”，用“好品低价、省心逛购”打动消费者。苏宁易购携手品牌厂商推出超100款特价家电，并重点针对厨房空调、新风空调、除菌冰箱、洗碗机、干衣机、智能门锁等新趋势产品，推出最长180天免费试用、不满意无条件退货退款服务。

在线下实体加速回暖，大宗消费提质扩容的背景下，新趋势品、绿色智能、夏日高温、下沉市场、直播电商等成为撬动“家消费”快速增长的密码。数据显示，苏宁易购大套数洗碗机、洗烘一体机、无线洗地机、微蒸烤一体机销量同比增长分别达274%、193%、156%、219%。

零售能力赋能“即时消费”618本地门店成“新坐标”

除了以商品供应链价值开放合作，苏宁易购用零售能力赋能本地生活业务也在近期获得了爆发式增长。

618期间，苏宁易购宣布联手抖音生活服务深化“到家”业务，加码内容种草、到店团购。目前苏宁易购首批全国1000家门店已入驻抖音生活服务平台，覆盖城市核心商圈、各类商业及社区中心。

双方合作的本质是更好为消费者服务。流量平台变现，消费者需要更丰富的好货和服务。家电 3C 品类客单金额大，是各个流量平台“紧盯”的品类。但家电3C 品类决策周期长，售后服务周期长，对于运营能力要求更高。

为此，抖音生活服务选择合作苏宁易购。通过合作，苏宁易购遍布全国的优质门店网络、覆盖全品牌的家电3C商品库和30多年零售经验沉淀下的本地化运营能力，将成为抖音本地生活拓展家电3C零售服务的重要支点，苏宁易购全国众多家电V购上线也将补充抖音视频在家电3C垂类的专业内容生产。

此前，饿了么与苏宁易购官宣合作，去年双十一美团也与苏宁易购达成战略合作。苏宁易购可以进一步补强两大即时配送平台的商品丰富度，门店也可以成为近场服务的“新坐标”，提升即时消费体验和效率。

苏宁易购发布的618全程大数据显示，大促期间，苏宁易购全国门店客流同比增长超200%，家电家装一站式购物订单量翻倍，其中5万元以上套购订单同比增长153%。618期间，苏宁易购与美团开启第一届超级门店节，活动当天，苏宁易购在美团平台订单量比今年“五一”首日增长近4倍，全城送服务已覆盖全国150余座城市，最快30分钟送货到家。6月18日当天恰逢父亲节，家住南京洪武路的消费者通过美团平台在南京新街口苏宁易家下单了一台荣耀80手机，仅用8分钟就由骑手送货到家，成为“最快一单”。

深耕实体做长“长板” 618苏宁易购“即逛即买即得”

今年618，平台间用户争夺战持续升级，在线上“卷价格”的激烈竞争之外，线下实体商业凭借“即逛即买即得”的便利属性脱颖而出，成为品质化、个性化消费升级的重要载体。

“618”期间，苏宁易购在全国超万家门店的基础上，在北京、上海、南京、武汉、郑州、合肥、长沙等地重装新开550家门店，实现了从核心城市商圈、居民社区、再到县镇乡村的覆盖。

伴随线下持续回暖，实体店正成为各大促消费节点的关键一环。国家统计局数据显示，今年1-4月份，实体店零售额增速继续加快，接触性服务消费实现快速增长。

618最终爆发期，苏宁易购加码核心城市的大店布局，持续升级逛购体验。6月16日，南京建邺苏宁易家广场、北京联想桥苏宁易家旗舰店、襄阳苏宁易家广场、郑州中原苏宁易家广场、合肥天鹅湖苏宁易家广场等门店同步开业，为用户提供全屋家电、中央集成、局部改造、全屋定制、家具软装等一站式家装家电服务，打造品质化“家消费空间”。

苏宁易购在消费领域打造的多重生态版图也受到了认可。6月14日，CCFA发布了2022年中国连锁Top100榜单，苏宁易购已超千亿的销售规模、超万家门店的实体布局，并且连续八年位居第一名。今年以来，线下消费市场在开放中复苏，苏宁易购夯实场景化购物体验，搭建了涵盖苏宁易家广场及旗舰店、苏宁易购城市旗舰店、社区店、购物中心店、零售云店等场景在内的丰富业态矩阵，加大优质商品引进，助力用户消费体验升级，以零售新场景撬动了消费新增量。

在变化中，值得一提的是，苏宁易购也并未忘记零售初心，即以消费者为中心。苏宁易购更加重视产品品质、后端体验、供应链管理等。今年618，在售后保障方面，苏宁易购持续升级“省心购”服务，为消费者提供30天包退365天包换、7天无理由退货、晚发晚到及时赔，退货免运费等一揽子服务。针对家电的核心零部件，如冰箱的压缩机、洗衣机的电机，消费者还可享受十年质保。

30年多年零售行业的打磨和积淀，让苏宁易购有着深厚的供应链和服务能力，而其也在不断开放供应链合作、深化零售能力赋能和升级门店场景体验，为消费者在线上、线下、新渠道中的“家消费”提供更多“好品低价”。在经济复苏的大环境下，苏宁易购这样低调沉淀、高调服务消费者的平台，才能经历住消费者的考验。